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Bienvenue sur la Foire aux Questions (F.A.Q.) de Neoxy. Vous trouverez ici les réponses aux questions que vous vous posez...
I. Inscription
II. Commandes/Factures
III. FTP
IV. MySQL
V. Noms de domaine
VI. Mail
VII. Vous n'avez pas la réponse à votre question ?
I. Inscription
Comment m'inscrire ?
Si vous souhaitez vous inscrire sur notre site pour commander un ou plusieurs services Web, cliquez sur Client > Ouvrir compte client en haut des pages de notre site. Une fois validées vos informations personnelles vous recevrez à l'adresse mail que vous avez indiquée un message avec un lien de confirmation ainsi que vos identifiants de connexion. Cliquez sur le lien pour valider votre inscription et pouvoir vous identifier sur Neoxy-Design.com. Vous pouvez désormais vous authentifier en cliquant sur Client > Espace client .
Comment mettre à jour mes informations personnelles ?
Une fois entré dans votre espace client, cliquez sur le lien Vos informations du menu à gauche. Mettez à jour vos informations et n'oubliez pas de valider pour enregistrer les modifications.
Comment changer mon mot de passe ?
Une fois entré dans votre espace client, cliquez sur le lien Vos informations du menu à gauche. Saisissez votre nouveau mot de passe, puis entrez le à nouveau pour confirmation. Enfin validez les modifications en cliquant sur Modifier.
II. Commandes/Factures
Comment effectuer une commande ?
Pour commander un ou plusieurs services d'hébergement, cliquez sur le lien Commander du menu. Dans la première liste déroulante, sélectionnez un service, puis un sous-service dans la seconde. Remplissez les champs et choisissez une durée pour le service commandé, puis validez l'ajout. Si vous avez fait une erreur, vous pouvez modifier le service ajouter en cliquant sur le bouton Modifier à côté de celui-ci. Vous pouvez également le supprimer le cas échéant. Faites de même pour chaque service commandé. Lorsque vous avez terminé la commande, validez-là. Pour l'heure, le paiement n'est pas automatisé, il vous faudra donc expédier un chèque ou effectuer un virement sur notre compte bancaire.
A réception du chèque la commande sera définitivement validée. Vous pouvez si vous le souhaitez passer à notre bureau pour nous régler.
Comment consulter mes factures ?
Pour commencer, allez à la rubrique Factures. L'ensemble des factures des services que vous avez commandé s'affiche. Pour afficher le détail d'une facture, cliquez sur le lien Consulter en face de celle-ci. Vous pouvez si vous le souhaitez imprimer la facture (format A4).
Comment accéder aux informations sur les services que j'ai commandés ?
Dans le menu à gauche apparaissent toutes les catégories de services (hébergements, noms de domaine, statistiques, sites...) que vous pouvez commander. Il suffit de cliquer sur l'un d'eux pour afficher les services commandés correspondant. Cliquez sur un service en particulier pour accéder à ses informations détaillées.
III. FTP
Comment accéder à mon espace FTP ?
Pour accéder à votre compte FTP, configurez votre client FTP comme suit :
Hôte : ftp.neoxy-design.com
Login : nom du compte d'hébergement.
Mot de passe : mot de passe que vous avez choisi lors de la commande.
Port : 21.
Puis-je modifier mes identifiants ?
Oui. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page Vos hébergements, de cliquer sur l'hébergement correspondant puis sur Accès FTP et enfin de modifier le mot de passe à l'aide du formulaire adéquat.
IV. MySQL
Quelles sont les informations de connexion à rensigner dans mes scripts PHP ?
Hôte : localhost
Login : nom_du_compte1 pour la première base, nom_du_compte2 pour la seconde base...
Mot de passe : mot de passe MySQL choisi lors de la création de la base.
Base : nom_du_compte1 pour la première base, nom_du_compte2 pour la seconde base...
Comment puis-je créer une base de données ?
Il vous suffit d'aller rubrique Vos hébergements, de cliquer sur l'hébergement pour lequel vous souhaiter ajouter une base de données, et enfin d'aller page Vos bases MySQL pour ajouter, modifier ou supprimer vos bases de données MySQL.
Comment administrer ma/mes base(s) de données ?
Allez à l'adresse http://sql.neoxy-design.com pour gérer votre ou vos bases de données.
V. Noms de domaines
En construction...
VI. Mail
Comment configurer mon client de messagerie pour recevoir mes mails ?
Serveur POP : pop.neoxy-design.com.
Serveur SMTP : smtp.neoxy-design.com.
Login : compte@domaine.com.
Mot de passe : votre mot de passe.
Comment gérer mes comptes mail ?
Pour ajouter, modifier ou supprimer des comptes mail, allez à l'adresse suivante : http://www.neoxy-design.com/cgi-bin/qmailadmin/ . Identifiez vous à l'aide du login et du mot de passe qui vous ont été communiqués par nos services.
VII. Vous n'avez pas la réponse à votre question ?
Si vous n'avez pas la réponse à votre question, merci de nous contacter. |
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